0800電話番号出てしまった！通話料金どうなる？どこの会社か調べるには？

「0800番号の電話に出ると高額な通話料金を取られるの？」というような心配をしている方が多いと思います。

そこで今回は、0800から始まる電話番号の通話料金や、電話に出てしまった時の対処法などについて詳しく解説します。

1. 0800電話番号とは？

まずはじめに0800番号について詳しく解説します。

着信課金番号（フリーダイヤル）

0800から始まる電話番号とは？

0800から始まる番号は「着信課金番号」と呼ばれる電話番号で、分かりやすく言うとフリーダイアルと同じようなものです。

通常は電話をかけた側が通話料金を負担しますが、着信課金番号ではその番号を契約している会社が料金を支払う仕組みになっています。

つまり、0800番号を契約している会社が通話料金をすべて負担するため、受信者や発信者は無料で通話することができます。

「0800」の登場は、「0120」の番号が枯渇したことが主な理由とされています。

参照元：ソフトバンク公式サイト｜着信課金サービスとは？

どこの国の電話番号？

0800はどこの国で使われている電話番号？

0800は日本国内で使われている電話番号です。

よく国際電話番号と勘違いされますが、以下のようにKDDIやソフトバンクなど日本の通信会社が提供している日本の電話番号です。

通話料金について

0800番号からの電話に出ると通話料金を取られる？

0800番号からの電話に出ても通話料はかかりません。

下記表のように、0800番号は契約者（契約している会社）が通話料金をすべて負担する仕組みになっています。

　
このように電話をかけた側や、電話に出た側は通話料金が発生しません。0800番号契約者が料金を支払います。

そのため、もし0800番号からの着信があった際に折り返し電話しても、通話料金を取られることはありませんので安心してください。

引用元：NTT公式サイト｜フリーアクセスとは

2. 0800どこの会社が使ってる？

ここでは、0800から始まる電話番号を利用している企業や行政機関の一部をご紹介しています。

大手企業

0800番号は日本の大手企業で使われています。

行政機関

0800番号は行政機関などでも使われています。

Q. 国民年金保険料の納付のことで、株式会社バックスグループという民間事業者から電話があったのですが、大丈夫でしょうか？
　
A. 日本年金機構では、国民年金保険料が未納となっている方に対して、電話や文書による納付のご案内や免除等の申請手続きのご案内を民間事業者に委託しています。岡山県内は、令和２年１０月より「株式会社バックスグループ」という民間事業者が担当しています。
参照元：倉敷市役所ホームページ

3. 0800迷惑電話の可能性は？

ここでは、0800番号からの電話が迷惑電話の可能性があるかにについて解説しています。

迷惑電話の可能性あり

0800番号が迷惑電話に使われることは非常に多いです。

以前まで0800番号は、企業の問い合わせ窓口やサポートセンター、行政機関などで利用されいる信頼性の高い電話番号でした。

しかし、近年では悪質業者が0800番号を取得し、不正に利用するケースが増えてきています。

たとえば「お得なキャンペーン」と称して個人情報を聞き出したり、不要なサービスを勧誘したりする手口が報告されています。

全国の消費生活センターにも、0800番号からの迷惑電話に関する相談が多数寄せられていますので注意が必要です。

「0800」に関する相談事例は、「『080』で始まる携帯電話番号かと勘違いして出ると『電気代が安くなる案内をしている』と自動音声が流れた」「着信が何度も続くので出ると『インターネットをご利用の方にご案内です』と言われた。なぜ番号を知っているのか聞くと、無言で切られた」といった苦情という。

参照元：四国新聞社ホームページ｜2024/09/27

迷惑電話か調べる方法

迷惑電話かどうかを調べる方法は以下のように5つあります。

②逆引きサイトやアプリを利用する

「逆引き」とは、電話番号からその発信元の企業名や所在地などの情報を調べる方法です。

利用方法は非常にかんたんで、逆引きサイトやアプリに電話番号を入力するだけで、発信元の情報がすぐに表示されます。

こうしたサイトやアプリには迷惑電話や詐欺電話の情報が豊富に保存されているため、怪しい番号を調べる際に非常に役立ちます。

逆引きサイトやアプリはこちらのページで紹介しています。
電話番号から住所検索は可能？無料で個人特定できるナビサイト・アプリご紹介！

4. 0800迷惑電話に出てしまった時の対処法

ここでは、0800番号からの迷惑電話や詐欺電話に出てしまった時の対処法をご紹介しています。

①着信拒否する

0800迷惑電話に出てしまった時の対処法：着信拒否する

迷惑電話において最もやってはいけない対応は会話することです。

迷惑電話の相手は営業のプロです。どれだけ注意していても、うっかり個人情報を話してしまったり、勧誘に乗ってしまうことがあります。

そのため迷惑電話に出てしまった場合は、再度連絡が来ないようにその番号を着信拒否し、今後は一切相手にしないことが重要です。

若い世代の特殊詐欺被害も増えています
　
実在する携帯電話会社を装って携帯電話にSMS（ショートメッセージサービス）が送信されてきたり、自動音声ガイダンスによる詐欺の電話が、大学生等若い人たちにもかかってきています。

参照元：東京都北区役所ホームページ

②消費生活センターに相談する

0800迷惑電話に出てしまった時の対処法：消費生活センターに相談する

こういった場合はすぐに消費生活センターに相談しましょう。

消費生活センターは、日本全国に設置されている地方自治体の機関で、消費者が直面するさまざまなトラブルの解決やサポートを行っています。

迷惑電話による相談も受け付けており、消費生活相談員が問題解決に向けたアドバイスや事業者のあっせんなどの手助けをしてくれます。

被害を最小限に抑えるためにすぐに相談することをおすすめします。

③詐欺電話は警察に相談する

0800迷惑電話に出てしまった時の対処法：詐欺電話は警察に相談する

警察に相談する前にできるだけ詐欺の証拠を記録しておきましょう。

具体的には、相手の電話番号や会話の内容、相手の名前や会社名、そして電話を受けた日時をメモしておくと良いです。

証拠があれば、被害届を出した後に警察の捜査がスムーズに進みやすくなります。

5. よくある質問

ここでは、0800番号をはじめ電話番号に関するよくある質問と回答をご紹介しています。

+800番号との違い

「0800」番号と「+800」番号の違いは次のようになります。

　
「0800」番号は日本で使われているフリーダイアル番号です。

「+800」番号は国際フリーフォンと呼ばれる世界共通のフリーダイアルの番号です。日本のフリーダイアルと同じく通話料は無料です。

ただし、最近では+800番号を悪用した詐欺が急増していますので注意が必要です。

具体的な詐欺の手口は、+800番号から電話を受けると勝手に有料番号へ転送され、高額な通話料金を請求されるというものです。

基本的に+800番号からの電話はほとんど詐欺なので出ないようにしましょう。

「+」から始まる電話番号の詐欺についてはこちらで詳しく解説しています。
+1844電話番号は詐欺？出てしまった時の対処法など解説！

0120と0800の違い

0120番号と0800番号の違いはほぼありません。

どちらも着信課金番号（フリーダイヤル）の番号です。

唯一の違いとして挙げられるのは番号の桁数です。0120番号は基本的に10桁ですが、0800番号は11桁となっています。

0800出たら料金どうなる？

0800番号からの電話に出ても通話料金はかかりません。

折り返し電話をした場合も通話料金は無料です。

通話料金の詳細については「通話料金について」をご覧ください。

迷惑電話は違法？

迷惑電話自体は違法ではありません。

ただし、業者が一度断られた相手に再度勧誘を行うことは、特定商取引法の第十七条によって禁止されています。

この法律では「勧誘を拒否した者に対して再度勧誘を行ってはならない」と定めています。

第十七条の違反には罰則が設けられていませんが、業者は業務停止命令や行政処分が下される可能性があります。

そのため、勧誘があまりにもしつこい場合は警察や消費者庁などのに通報するといいでしょう。

特定商取引に関する法律 第十七条

販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約を締結しない旨の意思を表示した者に対し、当該売買契約又は当該役務提供契約の締結について勧誘をしてはならない。
参照元：e-Govポータル｜特定商取引に関する法律

折り返し電話して大丈夫？

折り返し電話しても通話料金を取られることはありません。

しかし、0800番号はセールスの勧誘や詐欺まがいの電話可能性もありますので、折り返し電話するのは注意が必要です。

折り返し電話したい場合は、事前にネットで番号を検索するなどして、発信元が信頼できる企業であることを確認しましょう。

フリーダイヤルとフリーコールの違い

フリーダイヤルとフリーコールはサービス名が異なるだけで、サービス内容はまったく同じです。

実は着信課金番号には、以下のように提供する通信会社によってサービス名が異なります。

08003000959は詐欺？

08003000959という電話番号が詐欺かどうかについては、現在のところ確定的な情報はありませんので断定できません。

SNSでは電気料金、太陽光発電、化粧品などの販売に関連する調査を行っているとされていますので、おそらく営業電話の可能性が高いと思われます。

この番号に限らず、心当たりのない番号からの電話は出ないようにすることをおすすめします。

弊社は0800から始まる番号を用いた消費者向けの電話営業は行っておりません。本件につきましては、弊社は発信元ではなく、一切関係がございません。弊社とお間違えのないよう、ご注意ください。

参照元：株式会社シード・プランニン｜弊社と同名の企業からのお電話について

6. まとめ

0800から始まる電話番号は、0120と同じ着信課金番号（フリーダイヤル）の番号です。

0800番号は、以前まで大手企業や行政機関のみが使っていましたが、最近では悪質な業者利用しているケースが増えてきています。

もし、0800番号から着信があった場合は、その電話番号をネットで検索し、発信元を確認してから出るようにしましょう。