インスタ電話できないのはなぜ？設定ミスやバグのせい？

「インスタグラムで通話しようと思ってDMを開いたら、電話マークが消えていた」なんてことありますよね。

そこで今回は、インスタで電話できない原因とその対処法について解説しています。お困りの方は参考にしてみてください。

1. インスタ電話できないのはなぜ？

ここでは、インスタグラムの通話機能が使えない原因と、その対処法についてご紹介しています。

①アプリのバージョンが古い

インスタ電話できない原因：アプリのバージョンが古い

インスタグラムで電話ができない最も多い原因が、アプリのバージョンが古いことです。

インスタグラムのアプリは定期的にアップデートされますが、その際に大幅な仕様変更が行われることがあります。

そのため、仕様変更前のバージョンを使用していると、音声通話などの機能が正常に動作しないことがあります。

この場合はアプリをアップデートするだけで問題が解決します。

Android版でアップデートする方法

1

Playストアを開く

ホームにある「Playストア」アプリをタップします。

2

メニューを開く

画面右上にあるユーザーアイコンをタップして、Playストアのメニューを開きます。

3

アプリの管理ページを開く

「アプリとデバイスの管理」をタップしてアプリの管理ページを開きます。

4

アップデートを開く

「アップデート」をタップしてアップデートページを開きます。

5

アップデートする

「Instagram」の右側にある「更新」ボタンをタップすれば自動的にアップデートされます。

補足

更新のゲージが100％になればアップデート完了です。

iPhone版でアップデートする方法

1

App Storeを開く

ホーム画面にある「App Store」をタップして開きます。

2

アカウント設定を開く

画面右上部にあるユーザーアイコンをタップし、アカウント設定を開きます。

3

購入済みアプリを開く

アカウント設定項目にある「購入済み」をタップします。

4

アップデートする

Instagramの右側にある「アップデート」ボタンを押せば、自動的にアップデートされます。

②通信状態が悪い

インスタ電話できない原因：通信状態が悪い

ネットの通信状態が悪いと、インスタグラムの電話機能が正常に動作しないことがあります。

具体的には、モバイルデータ通信の接続が不安定な場合、ページを正しく読み込めないため、電話マークが表示されないことがあります。

この場合の解決方法は、通信環境が安定している場所に移動するか、Wi-Fiで接続することです。

どうしても改善しない場合は、LAN接続したパソコンからインスタの通話を行いましょう。

③マイクの権限が不許可

インスタ電話できない原因：マイクの権限が不許可

音声通話を利用するにはマイクの権限を許可しなければなりません。

具体的には、スマホ設定からインスタグラムの設定を開き、マイクの権限を「アプリの使用中のみ許可する」にする必要があります。

この設定を行っていない場合、マイクを使用できないため相手と通話することができません。

マイクの権限を許可する方法は以下のとおりです。

Android版でマイクの権限を許可する方法

1

設定を開く

ホーム画面にある「設定」アプリをタップします。

2

アプリの設定を開く

設定項目にある「アプリ」をタップします。

3

Instagramの設定を開く

アプリ一覧にある「Instagram」を探してタップします。

4

権限の設定を開く

アプリの情報項目にある「権限」をタップします。

5

マイクの設定を開く

アプリの権限項目にある「マイク」をタップします。

6

マイクの権限を許可する

マイクの権限を「許可」に選択すれば完了です。これで音声通話を行うことができます。

iPhone版でマイクの権限を許可する方法

1

設定を開く

ホーム画面にある「設定」アプリをタップします。

2

プライバシー設定を開く

設定項目にある「プライバシーとセキュリティ」をタップします。

3

マイクの設定を開く

プライバシーとセキュリティ設定項目にある「マイク」をタップします。

4

マイク権限を許可する

Instagramの右側にあるボタンをタップし、「オン(緑色)」にすればマイクの権限が許可されます。

④アプリの不具合、バグ

インスタ電話できない原因：アプリの不具合、バグ

インスタグラムのアプリの不具合やバグによって、電話機能が使えなくなっている可能性があります。

インスタに限らず、アプリはOSのバージョンや使用している端末など、ユーザーの環境によって不具合が発生することがよくあります。

この場合はアプリのアップデートを行うことで改善することがあります。アップデート方法は「①アプリのバージョンが古い」をご覧ください。

⑤キャッシュが溜まっている

インスタ電話できない原因：キャッシュが溜まっている

インスタグラムで電話機能が使えない原因の一つとして、キャッシュが溜まりすぎていることが考えられます。

アプリはキャッシュが溜まりすぎると動作が異常に遅くなったり、一部の機能が正常に動作しなくなることがあります。

したがって、アプリのキャッシュを削除することによって問題が解決する可能性があります。

1

設定を開く

ホーム画面にある「設定」アプリをタップします。

2

アプリの設定を開く

設定項目にある「アプリ」をタップします。

3

Instagramの設定を開く

アプリ一覧から「Instagram」を探してタップします。

4

ストレージを開く

Instagramの設定項目にある「ストレージ」をタップします。

5

キャッシュを削除

画面下部にある「キャッシュを消去」をタップすれば完了です。

⑥相手が制限している

インスタ電話できない原因：相手が制限している

相手に音声通話をかけても繋がらない場合は、相手にアカウントを制限されている可能性が高いです。

なぜなら、相手があなたのアカウントを制限している場合、あなたからのメッセージや音声通話の通知が相手に届かないからです。

インスタでは、制限しているアカウントから送られたメッセージや音声通話の通知は「メッセージリクエスト」に移動するようになっています。

そのため、相手がメッセージリクエストを見ない限り、あなたからメッセージや通話がきたことに気付きません。

制限された人はあなたのオンラインステータスを確認できなくなり、その人からコメントが付いてもあなたにお知らせが届かなくなります。

参照元：Instagram公式サイト｜ブロック、ミュート、制限、報告の違いについて

⑦相手にブロックされている

インスタ電話できない原因：相手にブロックされている

相手のメッセージ画面に電話マークが表示されない場合、相手からブロックされている可能性が高いです。

ブロックされると、相手の投稿を閲覧できなくなるだけではなく、メッセージの送信や音声通話もできなくなります。

この場合の解決方法は相手にブロックを解除してもらうしかありません。

ブロックされた相手は、あなたのプロフィールの検索、あなたのコンテンツの閲覧、あなたへのメッセージ送信ができなくなります。

参照元：Instagram公式サイト｜ブロック、ミュート、制限、報告の違いについて

2. インスタ電話できないようにしたい

ここでは、インスタグラムの音声通話機能をオフにする方法について解説しています。

通話機能はオフにできない

残念ながら、インスタグラムの音声通話機能は完全にオフにすることはできません。

音声通話を使いたくない場合、特定のアカウントを個別に制限したり、ブロックすることで通話を受けないようにするしかありません。

通知をオフにすることは可能

インスタグラムの音声通話機能を完全にオフにすることはできませんが、通知をオフにすることは可能です。

通知をオフにすることで着信のお知らせが来なくなるため、実質的に音声通話をオフにしている状態にできます。

手順は以下のとおりです。

1

ユーザーアイコンを押す

画面右下部にある「ユーザーアイコン」をタップします。

2

メニューを開く

画面右上分にある三本線マークをタップしてメニューを開きます。

3

お知らせ設定を開く

メニュー項目にある「お知らせ」をタップします。

4

通話設定を開く

お知らせの設定項目にある「通話」をタップします。

5

通知をオフにする

「オフ」を選択すると完了です。

3. よくある質問

ここではインスタグラムに関するよくある質問をご紹介しています。

最大何人まで通話できるの？

インスタグラムでは最大8人まで音声通話を行うことができます。

Instagramでは、最大8人での音声通話またはビデオ通話を開始できます。

参照元：Instagram公式サイト｜ヘルプセンター

電話がすぐ応答なしになる

音声通話をかけた際にすぐ「応答なし」と表示される場合、残念ながら相手からブロックされている可能性が高いです。

ただし、一時的な通信障害や相手がスマホの電源をオフにしている場合も考えられるため、時間をおいて再度試してみるといいでしょう。

電話マークがない人がいる

特定の相手だけ電話マークが表示されないという場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

呼び出し音がならない

相手に音声通話をかけた際、呼び出し音がならない場合は次のような原因が考えられます。

基本的に呼び出し音がワンコールもならない場合は、アカウントを制限またはブロックされている可能性が高いです。

iPadで音声通話できない？

iPadで音声通話することは可能です。

iPadでインスタグラムの電話機能が使えない場合、スマホと同様にさまざまな原因があります。

詳しくは「1. インスタ電話できないのはなぜ？」をご覧ください。

ブロックされているか確認したい

相手からブロックされているかどうか、以下のいずれかの方法で確認することができます。

ミュートされていても通話可能？

相手からミュートされていても、音声通話することは可能です。

ミュート機能は、相手の投稿やストーリーズの通知をオフにするためのもので制限やブロックとは異なります。

そのため、相手からミュートされている場合でも、メッセージや音声通話は通常どおり行うことができます。

ビデオ通話ができるのに音声通話ができない

ビデオ通話はできるのに音声通話ができない場合は、アプリの不具合である可能性が高いです。

この場合は、インスタグラムのアプリを再インストールするか、アップデートを行うことで解決するかもしれません。

4. まとめ

インスタグラムの音声通話ができない原因は、相手からブロックされているだけではありません。

アプリの不具合やバージョンの違い、ユーザー自身や相手の環境の問題など、さまざまな要因が考えられます。

そのため、通話ができないからといってすぐにブロックされたと決めつけず、落ち着いて原因を一つずつ確認してみましょう。