Steamクラウド「同期できません」の対処法！

Steamでゲームを起動しようとした際、上記のようなエラーメッセージが表示されることありますよね。

このページでは、このようなエラーメッセージが表示される原因と対処法について詳しく解説しています。

メッセージを無視して「ゲームをプレイ」を選択すると、クラウドとローカルファイルの間で競合が発生する原因となり、結果的にデータや進捗を失うことになります。

参照元：Steamサポート｜Steamクラウド

1. 同期できません主な原因

ここでは「Steamクラウドと同期できませんでした」エラーになる主な原因を解説しています。

①Steamサーバーの不具合

Steamクラウドの同期エラーになる原因の一つが、サーバーに不具合が発生しているケースです。

サーバーに不具合が起きると、Steamクラウドに正常にアクセスできなくなるため同期エラーが発生することがあります。

このケースでは、別のサーバーに変更することでエラーが解消される可能性が高いです。

②Steamシステムの障害

Steamのシステム障害により、クラウドの同期エラーになるケースもあります。

この場合はユーザー側で対策できることは何もありません。

問題が解決されるまで待ちましょう。

③ユーザーの環境

ユーザー側の設定ミスや不具合などが原因で、クラウドの同期エラーになるケースです。

ファイアウォールでSteamの通信をブロックしていたり、ネット接続が不安定だったりすると、クラウドとの同期が正常に行われず、エラーが発生することがあります。

これらはユーザー側の環境による問題ですので、ファイアウォールの設定を見直したり、有線接続に切り替えるなどの対策で解決することができます。

2. 同期できません対処法

ここでは「セーブデータをSteamクラウドと同期できませんでした」エラーが表示されたときの対処法について解説しています。

実際に試してみて効果があった対処法を紹介していますので、問題解決の手助けになるかと思います。

①再ログインする

クラウド同期エラーが出たときの対処法：Steamに再ログインする

一時的な不具合により同期エラーが発生しているケースがあります。

この場合は一度Steamからログアウトし、再度ログインすることで解決することができます。手順は以下のとおりです。

1

サインアウトする

上部メニューにある「Steam」をクリックし、サインアウトを選択します。

2

確認をクリック

確認をクリックすると自動的にサインアウトされます。

3

ログインする

ログイン画面が表示されるので、アカウント名とパスワードを入力してログインすれば再ログイン完了です。

②同時ログインしていないか確認する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：同時ログインしていないか確認する

Steamでは複数のユーザーによるログインや、複数の端末からの同時ログインができない仕様になっています。

そのため、別の端末でログインしている状態で新たにログインしようとすると同期エラーが発生することがあります。

Steamを利用する際は、使用する端末以外はすべてログアウト（サインアウト）しておきましょう。

Steamは、複数ユーザーによる1つのアカウントの同時使用をサポートしていません。

参照元：Steamサポート｜Steamアカウントの使用

③パソコンを再起動する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：パソコンを再起動する

SNSなどでは「パソコンを再起動すると同期エラーが出なくなった」という報告が多数あります。

基本的にSteamに不具合が発生した場合、パソコンを再起動することで問題が解決することがよくあります。

実際、Steamサポートもソフトにトラブルが発生した際の解決法として、パソコンの再起動を推奨していますので一度試してみましょう。

常に推奨される最初の手順は、Steamとコンピューターを再起動することです。
　
コンピューターを再起動すると、多くのシステム状態やキャッシュがクリアされるほか、プログラムのリセットおよび、ファイルとリソースのロック解除が行われます。

参照元：Steamサポート｜Steamクラウド

④ファイアウォールを無効にする

クラウド同期エラーが出たときの対処法：ファイアウォールを無効にする

ファイアウォールの機能によって、クラウド同期エラーが発生している可能性が考えられます。

ファイアウォールは通信の制御する行うことができますが、それによってSteamの通信がブロックされている可能性があります。

この場合はファイアウォールの設定から「Steamの通信をすべて許可する」に設定すれば解決するはずです。

もし、これでも解決しない場合は一度ファイアウォール自体を無効化した上で、同期エラーが起きるかどうか確認してください。

ファイアウォールによってSteamとサーバーの通信がブロックされる場合があります。

参照元：Steamサポート｜Steamクラウド

⑤VPN接続を無効にする

クラウド同期エラーが出たときの対処法：VPN接続を無効にする

VPNを有効にしているとクラウド同期エラーになることがあります。

Steam公式サイトでは「Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラム」としてVPNが挙げられています。

VPNを無効にしてみると同期エラーが解決するかもしれませんので一度試してみましょう。

VPNソフトウェアによって、SteamクライアントアプリケーションのSteamネットワークへのアクセスが妨げられる可能性があります。 ゲームがネットワーク機能を必要とする場合にも、その接続を妨害する可能性があります。

参照元：Steamサポート｜Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラム

⑥Steamクラウドを有効にする

クラウド同期エラーが出たときの対処法：Steamクラウドが有効にする

Steamクラウドが無効になっている場合、同期エラーが発生することがあります。

この場合は、設定から「Steamクラウドを有効にする」をオンにすると問題が解決する可能性が高いです。手順は次のとおりです。

1

設定を開く

上部メニューから「Steam」をクリックし、設定を選択します。

2

Steamクラウドをオンにする

クラウドをクリックし、「Steamクラウドを有効にする」をオン(青色)にすれば完了です。

⑦Steamを管理者として実行する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：Steamを管理者として実行する

プログラムが正常に実行できない場合に、クラウド同期エラーになる場合があります。

このケースでは、Steamを管理者権限で実行することで、一時的にエラーを回避できる可能性があります。手順は以下のとおりです。

1

管理者権限で実行する

Steamアイコンを右クリックし「管理者として実行」を選択すれば完了です。

⑧サーバーを変更する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：サーバー（ダウンロード地域）を変更する

クラウド同期エラーが発生する主な原因の一つが、サーバーがダウンしていることです。

サーバーに問題が発生すると、データの同期が正常に行えず、エラーが表示されることがあります。

この場合はサーバー（ダウンロード地域）を変更することで、同期エラーを回避することができる可能性が高いです。

2

設定を開く

上部メニューにある「Steam」をクリックし、「設定」を選択します。

3

別の地域を選択

「サイドメニューからダウンロードをクリック」→「ダウンロード地域の下矢印マークをクリック」→「別の地域を選択する」

補足

ダウンロード地域が「日本-東京」に設定されている場合は、「日本-名古屋」など別の地域に変えてください。

4

再起動する

「今すぐ再起動」をクリックすれば、Steamが再起動後にサーバーが変更されています。

⑨整合性を確認する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：整合性を確認する

ゲームファイルの破損や欠落などによって、クラウド同期エラーが発生している可能性があります。

Steamには「ゲームファイルの整合性を確認」という機能が備わっており、ファイルが正しくインストールされているかなどチェックすることができます。

一度、ゲームファイルの整合性を確認してみましょう。

1

ライブラリを開く

Steam上部にある「ライブラリ」をクリックします。

2

ゲームを選択

同期エラーが起きているゲームを選択します。

3

プロパティを開く

選択したゲームの右側にある歯車マークをクリックし、プロパティを開きます。

4

整合性を確認する

インストール済みファイルをクリックし、「ゲームの整合性を確認」を押せば完了です。

⑩ライブラリを修復する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：ライブラリを修復する

Steamストレージのライブラリに何かしらの問題があった場合、クラウド同期エラーになることがあります。

この場合はSteamの設定からライブラリを修復することで、問題が解決する可能性があります。

ライブラリを修復する手順は以下の通りです。

1

設定を開く

上部メニューバーにある「Steam」をクリックし、設定を選択します。

2

ライブラリの修復を実行

「ストレージ」→「三点マーク」→「ライブラリの修復」の順にクリックします。

3

ライブラリの修復完了

閉じるボタンが表示されればライブラリの修復完了です。

⑪TCPプロトコルで起動する

クラウド同期エラーが出たときの対処法：TCPプロトコルで起動する

通信が不安定になっていることが原因で、クラウド同期エラーが発生している可能性があります。

この場合は通信プロトコルをUDPからTCPに変更することで、安定した通信が行えるようになり、エラーが改善するかもしれません。

1

ショートカット作成を開く

デスクトップの何もないところで右クリックし「新規作成」→「ショートカット」を選択する

2

ファイルパスを貼り付ける

下記のファイルのパスをコピペして、次へをクリックします。

ファイルのパス

コピー 拡大

"C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe"

3

ショートカットを作成する

ショートカット名を確認し、問題なければ完了をクリックします。（これでショートカット作成完了です）

補足

すでにSteamのショートカットがある場合は、ショートカット名を「Steam2」などに変更しておきましょう。

4

プロパティを開く

先ほど作成したSteamのショートカットアイコンを右クリックし、プロパティを選択します。

5

「-tcp」を付け加える

リンク先の行末に半角スペースを挿入し、「-tcp」を付け加え、OKをクリックすれば完了です。

■例
「”C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe” -tcp」

3. 対処法を試しても解決しない場合

これまでご紹介した対処法を試しても解決しない場合、Steam側のシステムに問題がある可能性が高いです。

この場合はプレイヤー側ができることはありませんので、運営が修正してくれるまで待つしかありません。

4. セーブデータの場所どこ？

セーブデータが保存されている場所は次のように2つあります。

クラウドのセーブデータ場所

クラウドに保存されているセーブデータの場所はどこ？

クラウドに保存されているセーブデータは場所へは、Steam公式サイトからアクセスします。手順は以下のようになります。

3

セーブデータの場所

「Steamクラウドに保存したゲームファイルを表示」の下に表示されているのがセーブデータになります。

トップページからセーブデータを探す方法はこちら

1

ログインする

まずはSteamへログインします。

Steam公式サイト

2

サポートを開く

Steamトップページの上部メニューにある「サポート」をクリックします。

3

アカウントを開く

項目の中から「アカウント」をクリックします。

4

アカウントに関するデータを開く

項目の中から「あなたのSteamアカウントに関するデータ」をクリック

5

Steamクラウドを開く

項目の中から「Steamクラウド」をクリックします。

6

セーブデータの場所

「Steamクラウドに保存したゲームファイルを表示」の下に表示されているのがセーブデータになります。

ローカルのセーブデータ場所

ローカルに保存されているセーブデータの場所はどこ？

ローカルに保存されているセーブデータの場所はゲームによって異なりますが、基本的には以下のいずれかの場所に保存されています。

①commonフォルダの中

“C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\～”

commonフォルダの場所が分からない方は下記の手順をご覧ください。

ぶたさん

1

Steamを起動

まずSteamを起動します。

2

ライブラリを開く

3

ゲームを選択

サイドバーからゲームを選択します。

4

ローカルファイルを閲覧を開く

「歯車アイコン」→「管理」→「ローカルファイルを閲覧」を選択

5

セーブデータを探す

commonフォルダにセーブデータを保存するタイプのゲームの場合、このフォルダ内にデータが保存されています。

②AppDataフォルダの中

• “C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Steam”
• “C:\Users\(ユーザー名)\AppData\LocalLow”
• “C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming”

AppDataフォルダの場所が分からない方は下記の手順をご覧ください。

ぶたさん

1

エクスプローラーを開く

2

Cドライブを開く

3

ユーザーフォルダを開く

4

ユーザー名のフォルダを開く

ユーザー名が書かれたフォルダを開きます。

5

Appdateフォルダを開く

6

セーブデータ保存場所

「Local」「LocalLow」「Roaming」のいずれかにセーブデータが保存されています。

③Documentsフォルダの中

• “C:\Users\(ユーザー名)\OneDrive\ドキュメント\My Games”
• “C:\Users\(ユーザー名)\Documents\My Games”

Documentsフォルダの場所が分からない方は下記の手順をご覧ください。

ぶたさん

1

エクスプローラーを開く

2

Cドライブを開く

3

ユーザーフォルダを開く

4

ユーザー名のフォルダを開く

5

Documentフォルダを開く

「Documents」フォルダ、または「ドキュメント」フォルダを開きます。

6

My Gamesを開く

My Gamesフォルダを開くと、各ゲームのセーブデータが保存されています。

セーブデータを探す前にやること

セーブデータを探す前に、エクスプローラーの隠しファイル、フォルダの設定を解除する必要があります。
　
手順は以下のようになります。

1

エクスプローラーを開く

2

プロパティを開く

3

隠しファイル、フォルダを解除

表示をクリックし、「隠しファイル、隠しフォルダ～を表示する」を選択してOKを押します

5. よくある質問

ここでは、Steamで表示されるエラーメッセージに関するよくある質問と回答をご紹介しています。

「このままプレイする」はNG？

冒頭でもお伝えしましたが、同期エラーを無視してゲームをプレイすると、セーブデータが消えてしまうおそれがあります。

したがって、同期エラーが表示された際に「このままプレイする」ボタンは絶対に押さないように注意してください。

Apexの同期できません原因は？

「サーバーと同期していません」エラーの原因について

Apexプレイしている際、上記のようなエラーが表示され、ゲームから落ちた経験をしたことがある方が多いと思います。

このエラーメッセージが表示される原因として、以下のいずれかが考えられます。

Apex同期エラーの3つの原因

APEX、サーバーが同期していません みたいなエラーと共に落とされた挙句放棄ペナルティ2回食らって全てが終わった

— 今野 拓海 (@wnwntaiko) August 20, 2024

クラウドが最新ではありませんとは？

steamで #dbd やってるんだけど、「 クラウドが最新ではありません 」に成ってしまってプレイ出来ません。初めの頃は、この状態に成ってもサーバー切り替えて出来てたのに、ここの所同期させる為にサーバー切り替えても駄目なんです😭誰か解決策教えて～😭 pic.twitter.com/Cm6GdFsbEw

— 釣り好きオヤジＴ🎣 (@aorituribito) August 26, 2022

このエラーはクラウドに保存されているセーブデータと、ローカルに保存されているセーブデータの内容が一致しない場合に表示されます。

具体的には、前回プレイした内容（セーブデータ）がクラウドに保存されず、ローカルのみに保存されている状態になっています。

ですので「このままプレイする」を選択すると、前回プレイしたデータが消えてしまう可能性があります。

6. まとめ

「Steamクラウドと同期できませんでした。」エラーが表示される原因は、サーバーに不具合があるケースがほとんどです。

そのため、Steamの設定からサーバー（ダウンロード地域）を変更することで解決する可能性が高いです。

サーバーを変更で解決しなかった場合は、このページでご紹介している他の方法を試してみましょう。